Возврат пива поставщику

У меня вот какой вопрос, после летнего сезона мы вернули пиво поставщику вместе с оборудованием. На пообещали вернуть деньги за возвращенное пиво в течение недели, но денег так и нет, не берут трубку, написали им смс, ответили чтобы мы подождали еще неделю, т.к. они еще не реализовали то пиво, которое мы им вернули. В какие сроки вообще происходит возврат денег в данной ситуации? И причем тут их реализация, если мы при их поставке заплатили им за все пиво. Мы просто просим вернуть деньги за возврат пива. Спасибо за ответ.